CONDITIONS DE RETOUR

Avec OKALYA vous avez le droit de changer d'avis ou de vous tromper!

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un retour et bénéficier d'un remboursement en nous contactant dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre livraison. Pour les articles achetés en promotion, ils bénéficient d'un délai réduit de 48h pour nous contacter. Si vous dépassez ces délais, nous ne seront plus en mesure de vous rembourser.

 

LES CONDITIONS DE RETOUR:

Si vous avez changé d'avis, ou si vous avez fait une erreur:

• Nous ne faisons pas d'échange, mais nous pouvons procéder à un remboursement.
• Chaque article doit être renvoyé dans son état d'origine: il ne doit pas avoir été utilisé, son packaging et ses étiquettes ne doivent pas être retirés ou abimés.
• Les frais d'envoi de votre commande initiale ne seront pas remboursés.
• Les frais de renvoi seront à votre charge.

OKALYA se réserve le droit de refuser un remboursement si une des conditions énoncées n'est pas respectée.

Si l'article n'est pas conforme à la commande ou présente un défaut:

• S'il s'agit d'un retour pour défaut ou erreur de notre part, l'article peut être renvoyé et échangé, sans appliquer les conditions énumérées plus haut, dans un délai de 14 jours ouvrés. A la réception de l'article litigieux, nous procéderons à la livraison du produit de substitution, à notre charge. 
• L'échange n'est possible que dans la limite des stocks disponibles, en cas de rupture de stock de l'article, nous procéderons à un remboursement.
• Votre article et les frais d'envoi facturés lors de votre commande seront intégralement remboursés.
• Les frais de renvoi de l'article litigieux seront à notre charge.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable ICI, nous vous indiquerons la démarche à suivre.